Ducati Milano берет двойную победу на Client Satisfaction Award 2025

Филиалы в Милане и Сесто-Сан-Джованни удостоены наград.

Ducati Milano получила награды Client Satisfaction Award 2025 в категориях «Сервисное обслуживание» (Service Experience) и «Процесс покупки» (Purchase Experience) как для миланского подразделения, так и для филиала в Сесто-Сан-Джованни. Эти два признания получены от головной компании и, что более важно, от самого главного источника — голосов тех, кто выбирает Ducati Milano каждый день.

— Привет, Фабио. Две награды за один год: Service Experience и Purchase Experience. Какое значение имеет этот результат для вас?

— Привет всем. Это огромное удовлетворение, потому что эти награды говорят о чем-то очень конкретном: о доверии. Быть отмеченными как за работу в мастерской, так и за процесс покупки означает, что наша работа по принципу «от райдера к райдеру» воспринимается, понимается и ценится. И это лучшее подтверждение: каждый день мы делаем ставку на внимание к клиенту, компетентность и качество обслуживания, не прибегая к коротким путям.

— Purchase Experience 2025: как вы сопровождаете тех, кто выбирает свой следующий Ducati?

— Наша цель одна: обеспечить прозрачный, компетентный и полноценный опыт покупки — от первого знакомства до послепродажного обслуживания. Нами движет внимание к каждому отдельному клиенту, его потребностям и тому, как он живет миром двух колес. Этот путь часто начинается с первого тест-драйва и продолжается даже после передачи мотоцикла владельцу.

— Service Experience 2025: что на практике означает забота о Ducati сегодня?

— Это значит сочетать в себе прозрачность, точность и выстраивание отношений. От планирования работ до момента возврата мотоцикла — наш приоритет в том, чтобы клиент чувствовал поддержку и уверенность. Кроме того, есть услуги, которые создают разницу: например, мы предлагаем забор и доставку мотоцикла на дом для проведения технического обслуживания, сопровождаем клиентов гоночного сегмента на треке, проводя теоретические и практические занятия, предлагаем индивидуальные курсы вождения для отработки навыков в эндуро или на треке, и многое другое. Это командная работа, в которой задействованы люди, страсть и профессионализм.

— Лето на пороге, многие хотят немедленно отправиться в отпуск. Какие возможности они найдут в вашем салоне?

— Для тех, кто планирует путешествия, длинные выходные или просто хочет проезжать больше километров, мы работаем над тем, чтобы обеспечить наличие моделей и быстрые ответы. В шоуруме представлена вся линейка, и мы готовы удовлетворить самые разные запросы: от повседневного использования до трека и путешествий, включая вселенную Scrambler. А для тех, кто рассматривает подержанные мотоциклы, у нас в салоне есть парк Ducati Approved, отобранный по строгим критериям и прошедший тщательную проверку, что гарантирует максимальное спокойствие любому, кто хочет осуществить свою мечту с логотипом Ducati.