Сеть Kawasaki Plaza заняла первое место в рейтинге удовлетворенности клиентов среди специализированных мотобрендов от GMO

Сеть специализированных мотоциклетных дилеров Kawasaki Plaza, развиваемая компанией Kawasaki Motors Japan, заняла первое место в рейтинге «Специализированные магазины мотобрендов» по версии опроса удовлетворенности клиентов 2026 года, проведенного GMO Research & AI.

◆ Обзор исследования Данный рейтинг составляется компанией GMO Research & AI, которая на протяжении многих лет предоставляет данные для маркетинговых исследований и оказывает аналитическую поддержку. Рейтинг базируется на собственных методах опроса и базе респондентов.

Исследование проводилось методом онлайн-опроса в период с 26 февраля по 18 марта 2026 года. В опросе приняли участие мужчины и женщины в возрасте от 18 до 69 лет со всей страны, которые приобрели мотоцикл в магазине в течение последних трех лет и осведомлены о его стоимости. Количество валидных ответов составило 1373 человека (при установленном минимуме в 50 человек). В исследовании участвовало 10 компаний и сервисов.

Под мотоциклетными магазинами, включенными в рейтинг, понимаются организации, соответствующие всем трем следующим условиям: «продают мотоциклы конкретного производителя», «являются прямыми или аффилированными розничными точками производителя» и «развивают сеть магазинов, а не ограничиваются одним регионом».

◆ Что такое Kawasaki Plaza Kawasaki Plaza — это сеть специализированных дилеров мотоциклов Kawasaki, развиваемая при сотрудничестве Kawasaki Motors Japan и компаний-операторов, управляющих отдельными точками Plaza.

Опираясь на концепцию «пространства, которое можно наслаждаться всеми пятью чувствами», шоурумы создают уникальную атмосферу благодаря просторным выставочным залам, оптимальному освещению, особым ароматам и специально подобранному музыкальному сопровождению.

Кроме того, во всех центрах расположены полноценные технические службы, где работают «техники», глубоко разбирающиеся в мотоциклах Kawasaki. Во всех точках также внедрена передовая система поддержки технического обслуживания KMSS (Kawasaki Maintenance Support System).

Более того, в сети выстроена система многогранной поддержки мотоциклетного образа жизни клиентов: консьержи помогают с подбором экипировки, организацией туров и вопросами, связанными с автоспортом.